Работа с метками и должностями

Метки — это удобный инструмент, позволяющий группировать абонентов для управления их параметрами. Каждому абоненту можно назначить одну или несколько меток.

Чтобы изменить метки одного абонента, зайдите в карточку абонента и нажмите кнопку «Изменить метки» внизу страницы.

Чтобы изменить метки нескольким абонентам, перейдите в раздел «Абоненты», отметьте флажками нужных абонентов и нажмите в нижней панели кнопку «Изменить метки».

При необходимости создайте новую метку, нажав «Создать». Выберите нужные метки и нажмите «Применить».

Справочник меток вы наполняете сами. Редактировать справочник можно во вкладке «Метки» в разделе «Настройки».

Обратите внимание: нельзя удалить из справочника метку, которая присвоена хотя бы одному абоненту.

Для того чтобы импортировать метки, назначенные абоненту, во вкладке «Метки» в разделе «Настройки» нажмите на ссылку «Импорт меток». Откроется страница «Импорт меток».

Для просмотра требований к файлу меток нажмите на ссылку «Файл должен соответствовать шаблону».

Для загрузки файла нажмите на кнопку «Выбрать файл» и выберите файл с метками для импорта. Нажмите на кнопку «Открыть» или выберите файл в файловом менеджере и добавьте его в область для импорта. Нажмите на кнопку «Далее».

Обратите внимание: Нельзя выполнять импорт в нескольких вкладках в от имени нескольких пользователей.

После проверки файла в Личном кабинете на шаге «Подтверждение» отобразится статус проверки возможности назначить метку (или список меток) для каждого абонента. Для назначения меток абоненту нажмите на кнопку «Готово».

В личном кабинете абонентам будут назначены новые метки.

Обратите внимание: Через импорт меток можно только назначить или добавить новые метки. Удалить или изменить метки через импорт меток нельзя.

После назначения меток абонентам будут выведены статусы назначения меток:

• «Успешно завершен» — все метки назначены успешно;
• «Частично обработан» — при назначении меток произошли ошибки, часть меток была назначена абонентам;
• «Завершен неуспешно» — при назначении меток произошли ошибки, ни одна метка не была назначена абонентам.

Также можно во вкладке «Общая информация» указать должность сотрудника.

Внеся изменения, нажмите «Сохранить».

Справочник должностей вы наполняете сами. Редактировать справочник можно во вкладке «Должности» в разделе «Настройки».

Обратите внимание: нельзя удалить из справочника должность, которая присвоена хотя бы одному абоненту.