Сначала устраните причину, по которой вы получили отказ, а потом напишите нам на почту или в мессенджеры (Viber или WhatsApp) по номеру +7 937 209‑97‑77.
- Отказ по задолженности — на момент переноса номера баланс должен быть положительным, для этого необходимо пополнить счёт на сумму задолженности и убедиться, что не будет никаких списаний до момента портации. Оставшиеся на счету средства можно будет вернуть после завершения переноса, обратившись к предыдущему оператору.
- Отказ по несоответствию паспортных данных — проверьте корректность данных у текущего оператора и попросите внести изменения.
- Отказ по блокировке номера у текущего оператора — разблокируйте свой номер.
- Отказ по срокам (если не прошло 60 дней после последнего переноса) — дождитесь даты, которая указана в SMS об отказе.